個人情報保護方針

PRIVACY POLICY

１．総則

株式会社ウェルネスゲート（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護法および関連法令を遵守し、お客様の個人情報の適切な取り扱いおよび保護に努めます。本ポリシーは、当社が提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用者（利用を検討している方を含みます。以下併せて「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて定めるものです。

２．収集する個人情報および収集方法

2-1. 当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を適正な手段により取得します。（代表的なものを挙げていますが、これに限定されるものではありません）。

(1) お客様からご提供いただく情報

氏名、生年月日、性別、職業等のプロフィール情報
住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
クレジットカード情報その他決済に必要な情報
お客様が当社のお問い合わせフォームを通じて送信した内容、およびサービス内のコメント機能を使用して投稿した内容

(2) 自動的に収集する情報

リファラ情報
IPアドレス
クッキー（Cookie）やウェブビーコンを使用して取得されるアクセス情報

(3) オンラインイベントの録音・録画情報

当社は、サービスの品質向上のため、事前通知の上でオンラインイベントの録音・録画を行うことがあります。これには以下の情報が含まれます。

オンライン会議ツールでの表示名
会話・発話内容
映像・画面共有情報

2-2. 当社のウェブサイトでは、Googleアナリティクスを利用し、サービス向上のためクッキーを使用してデータを収集します。Googleアナリティクスの詳細については、以下のURLをご参照ください。

３．利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

サービスの提供および運営のため

お客様が本サービスを利用できるようにするための、アカウントの登録、本人確認、ログイン認証。また、サービスの維持管理や品質向上、新規サービスの開発等。

お客様との連絡およびサポートのため

お問い合わせやリクエストへの対応、予約・購入手続き、決済処理、配送手配、新機能やキャンペーン情報の提供等。

サービスの安全性確保および不正行為の防止

規約やポリシーに違反する行為の防止、不正利用の監視、問題発生時の対応等。

サービスの向上および新規開発のため

利用履歴やアクセスデータの分析、機能改善、新規サービス開発の参考等。

健康アドバイスやカウンセリングの実施

お客様の体調や生活習慣に応じたアドバイスやカウンセリングの提供等。

お問い合わせ対応およびアフターサポート

サービス利用後のサポートや、お客様のご相談・フィードバックへの対応等。

有料サービスの利用料金請求

有料プランの利用料金の請求や支払い処理等。

マーケティングおよび広告配信の最適化

閲覧履歴や購買履歴を活用したターゲティング広告、広告効果測定等。

法令や公的機関からの要請への対応

法令の遵守や公的機関の要請への対応等。

その他、サービス提供に付随する業務のため

上記の目的に関連する業務全般。

４．第三者提供

当社は、個人情報の漏洩、不正アクセス、改ざん、紛失を防ぐために、適切な対策を講じ、必要に応じて見直しを行います。

4-1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

お客様の同意を得た場合
法令に基づく場合
人命や財産の保護のために必要な場合
公衆衛生や児童の健全育成のために必要な場合
国の機関や地方公共団体の要請に応じる場合

4-2. 当社は、第三者に個人情報を提供する場合、必要な契約を締結し、適切な管理を行います。

５．共同利用

当社は、提携事業者や業務委託先と個人データを共同利用することがあります。共同利用に関する詳細は以下のとおりです。

(1) 共同利用する個人データの項目

氏名/住所/電話番号/メールアドレス
サービス利用履歴
お客様が入力した申し込みフォームの内容
お客様が記入したワークシートの内容、およびカウンセリングやアドバイスの過程で得られた情報
LINEやその他のメッセージングサービスでの登録情報

(2) 共同利用者の範囲

当社と契約しているインストラクター、カウンセラー、コーチ
事務管理、マーケティング、システム管理を行う業務委託先

(3) 共同利用の目的

顧客管理およびサポートの提供
本サービスの品質向上および改善
マーケティング施策の実施
ユーザーのフィードバックを活用したサービス開発

(4) 共同利用における管理責任者

当社は、個人データの共同利用に関し、適切な管理を行います。

管理責任者: 当社が責任をもって個人情報の適切な管理を行います。

６．個人情報の開示・訂正・削除

当社は、お客様からご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止（以下「開示等の請求」といいます。）を求められた場合、本人確認を行った上で速やかに対応いたします。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。開示を行わないと判断した場合は、その旨を遅滞なくお客様へ通知し、その理由についても適宜ご案内いたします。

6-1. 個人情報の開示

当社は、お客様本人からの請求に基づき、保有する個人データを速やかに開示いたします。開示対象となる情報が存在しない場合には、その旨をご連絡いたします。ただし、個人情報保護法および関連法令により、開示義務がないと判断される場合は、開示をお断りすることがあります。その場合も、お客様には速やかに理由をご案内いたします。

開示に関する手数料として、1件あたり1,000円（税別）を頂戴いたしますので、ご了承ください。

6-2. 個人情報の利用停止・削除

以下のような場合、お客様の個人情報の利用停止または削除のご依頼に対応いたします。

事前に公表した利用目的の範囲を超えて個人情報が使用されている場合
偽りや不正な手段で取得された個人情報である場合
違法または不適切な目的で個人情報が利用されている場合
当社が個人情報を保持する必要がなくなった場合
個人情報の漏洩や紛失、改ざん等が発生し、またはその恐れがある場合
不正な利用によりお客様に財産的損害が発生する可能性がある場合
その他、お客様の権利や利益を不当に害する可能性がある場合

6-3. 個人情報の訂正

お客様が当社に提供された個人情報に誤りがある場合、または最新の情報に更新を希望される場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。適切な確認を行った上で、必要に応じて情報の訂正を行います。

6-4. 対応が困難な場合

以下の場合には、開示等の請求に対応できないことがあります。

法令により、情報の保存や提供が義務付けられている場合
お客様の請求に対応することで、他の利用者や第三者の権利・利益を害する恐れがある場合
請求内容が不明確または過度に反復的である場合

お客様からの開示等の請求には、個人情報の確認や手続きに関する適正な範囲での手数料を請求させていただくことがあります。詳しくはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

７．お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社ウェルネスゲートお問い合わせ窓口

info@mizuki-yamanashi.com

８．SSL（Secure Socket Layer）について

当社ウェブサイトでは、お客様の情報を保護するため、SSL技術により通信を暗号化し、安全性を確保しています。

９．クッキー情報等の利用

当社は、クッキー（Cookie）を使用して、利用者の利便性向上やサービス改善、広告配信の最適化を行っています。また、広告パフォーマンスの分析を行うため、第三者のマーケティングサービスと連携することがあります。利用者は、ブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、一部の機能が制限される場合があります。

10．プライバシーポリシーの改定

当社は、社会情勢の変化、法令の改正、サービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを随時見直し、改定する場合があります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトにて公表いたします。

11．免責事項

当社は、当社Webサイトに掲載されている情報の正確性や最新性を維持するよう努めていますが、提供する情報の完全性・正確性・有用性を保証するものではありません。また、利用者が当社Webサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、当社は一切の責任を負いません。当社Webサイトの利用により生じた損害、または利用者が第三者に対して与えた損害についても、当社は一切の責任を負いかねます。

12．リンク

当社Webサイトへのリンクは、基本的に自由に設置していただいて構いません。但し、以下のいずれかに該当する場合、リンクの設置をお断り、または削除をお願いすることがあります。

公序良俗に反する内容を含むサイトからのリンク
違法または違法の可能性がある情報を含むサイトからのリンク
当社や第三者に不利益や損害を与えるおそれのあるサイトからのリンク
当社Webサイトの内容を誤解・誤認させるような形でのリンク

【2019年11月20日制定】
【2025年2月20日改定】